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lazada平臺(tái)上面有很多的規(guī)則，比如說(shuō)店鋪?zhàn)?cè)的規(guī)則，產(chǎn)品上架的規(guī)則，物流發(fā)貨的規(guī)則，售后服務(wù)的規(guī)則的您的今天帶來(lái)了一篇文章，和各位賣(mài)家朋友詳細(xì)介紹一下lazada售后規(guī)則！

不論遇到什么售后問(wèn)題，大家都需要先跟買(mǎi)家溝通，協(xié)商解決，實(shí)在不行的話(huà)，買(mǎi)家退貨也要及時(shí)處理，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，也要第一時(shí)間找平臺(tái)客服，去維護(hù)好自己的權(quán)益，這樣才能避免給店鋪帶來(lái)更多不必要的影響的，所以大家也要再去了解一下Lazada售后怎么做才行。

Lazada售后怎么做？

除了使用FBL的賣(mài)家，其他使用LGS的賣(mài)家都必須使用DRTM的售后處理服務(wù)，這個(gè)服務(wù)也是Lazada推出的智能售后模式，是能代替賣(mài)家處理退貨訂單，并對(duì)退貨商品進(jìn)行質(zhì)檢，可以讓售后退貨等問(wèn)題得到更便捷的解決方式。通過(guò)賣(mài)家雙方直接溝通、收回退回貨物等操作，能大大提升售后效率。

賣(mài)家可以登錄到Lazada賣(mài)家中心，在“ Orders> Return orders"，查看售后退貨的訂單，需要在3天內(nèi)選擇是否同意退貨退款；同意之后，對(duì)退貨進(jìn)行質(zhì)檢，確認(rèn)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題之后，就會(huì)退款給買(mǎi)家；若產(chǎn)品有破損，那么是可以拒絕的。

當(dāng)然在拒絕之后，買(mǎi)家也可以提出申訴，之后Lazada的DRTM Dispute團(tuán)隊(duì)會(huì)介入，那么賣(mài)家也是需要提供相應(yīng)的材料，來(lái)證明自己拒絕的理由，否則平臺(tái)判定賣(mài)家責(zé)任，也是會(huì)算入糾紛率的。

Lazada賣(mài)家如何處理DRTM退貨申請(qǐng)?

進(jìn)入Lazada賣(mài)家中心，前往“Orders>Return Orders”，查看收到的退貨申請(qǐng)，賣(mài)家可以選擇“拒絕申請(qǐng)”、“同意退貨”和“退款”這三個(gè)選項(xiàng)。在處理退貨申請(qǐng)之前，建議賣(mài)家先與消費(fèi)者聯(lián)系。

DRTM是Lazada賣(mài)家必須使用的Lazada退貨模式，除非賣(mài)家使用FBL物流，就可以讓Lazada代替賣(mài)家處理退貨，并進(jìn)行退貨商品質(zhì)量檢測(cè)。

收到買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)之后，應(yīng)該先跟買(mǎi)家溝通一下，看看是什么原因?qū)е碌模@樣才能更好的避免退貨的出現(xiàn)，更加不用擔(dān)心會(huì)有糾紛，可以降低對(duì)店鋪的影響的。

代發(fā)通倉(cāng)儲(chǔ)物流專(zhuān)注于跨境電商服務(wù)，可提各大電商平臺(tái)電商倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨，提供整體、高效的物流服務(wù)，深圳倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)從收貨、驗(yàn)貨、入倉(cāng)，到下單、分揀、出倉(cāng)，幫助賣(mài)家處理好每個(gè)物流環(huán)節(jié)。除此之外，發(fā)貨更加靈活，通過(guò)后臺(tái)選擇物流渠道下單，不管是一件包裹，還是多件包裹，均能高效的發(fā)往海外，讓每位跨境電商賣(mài)家的貨物能夠第一時(shí)間的發(fā)出，無(wú)需租倉(cāng)庫(kù)，無(wú)需管理人員，無(wú)需自己打包，讓每個(gè)電商朋友能安心在運(yùn)營(yíng)和出單上持續(xù)發(fā)力。

免責(zé)聲明：以上"電商倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨知識(shí)分享：lazada售后規(guī)則是什么？"內(nèi)容和圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載僅為傳遞更多行業(yè)信息和交流之目的，著作權(quán)屬原創(chuàng)者所有，如有版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站管理員刪除。