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一、Shein 全球商家平臺后臺發(fā)貨流程

（一）接收訂單與出庫準(zhǔn)備

信息核對：商家在 Shein 平臺接收到訂單后，首要任務(wù)是仔細(xì)核對客戶提供的包裹收件人信息。這一步至關(guān)重要，準(zhǔn)確的收件人信息是確保商品能成功交付到客戶手中的基礎(chǔ)，任何錯誤都可能導(dǎo)致包裹無法送達(dá)或延誤。

產(chǎn)品挑選與配貨：工作人員需使用手持 API 設(shè)備在倉庫內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品挑選和配貨工作。從倉庫貨架上找到正確的產(chǎn)品，并將其放入相應(yīng)的包裹中。對于 FBA 單件產(chǎn)品，工作人員可能需要依據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)更換標(biāo)簽并重新黏貼；而對于一件代發(fā)產(chǎn)品，則需打印標(biāo)簽。完成這些操作后，在包裹封裝好進(jìn)行稱重，為后續(xù)的物流環(huán)節(jié)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

（二）本地派送環(huán)節(jié)

快遞交接：當(dāng)訂單完成上述準(zhǔn)備工作后，便會移交給本地快遞公司。在此階段，高效的協(xié)調(diào)和精準(zhǔn)的時間管理十分關(guān)鍵，這直接關(guān)系到訂單能否及時送達(dá)客戶手中。

卡派操作：對于需要卡派的訂單，工作人員會將貨物裝車并按計劃進(jìn)行派送。由于訂單目的地不同，可能會涉及多個本地快遞公司參與派送，確保訂單快速送達(dá)客戶手中，提升客戶滿意度。

（三）全球物流運(yùn)輸

多種運(yùn)輸方式：Shein 為滿足不同國家和地區(qū)客戶的需求，采用了海運(yùn)、空運(yùn)和跨境貨運(yùn)等多種全球物流運(yùn)輸方式。商家可根據(jù)產(chǎn)品特點、客戶需求以及成本預(yù)算等因素選擇合適的運(yùn)輸方式。

海外倉庫作用：海外倉庫在整個物流過程中扮演著重要角色。Shein 在全球范圍內(nèi)設(shè)有多個海外倉庫，商家可以將貨物提前存儲在這些倉庫中。當(dāng)有訂單產(chǎn)生時，可直接從距離客戶較近的海外倉庫發(fā)貨，大大縮短了運(yùn)輸時間，提高了客戶的收貨速度，同時也有助于更好地管理庫存，滿足不同地區(qū)的市場需求。

（四）訂單跟蹤與客戶服務(wù)

訂單跟蹤系統(tǒng)：Shein 為客戶提供了便捷的訂單跟蹤系統(tǒng)。客戶可以通過該系統(tǒng)隨時查看其訂單的狀態(tài)，包括訂單何時發(fā)貨、目前運(yùn)輸?shù)搅四膫€地點以及預(yù)計送達(dá)日期等詳細(xì)信息。這種透明化的訂單跟蹤服務(wù)能夠讓客戶實時掌握包裹動態(tài)，有效提高客戶滿意度。

客戶服務(wù)支持：客戶服務(wù)團(tuán)隊在整個發(fā)貨流程中也起著關(guān)鍵作用。當(dāng)客戶對訂單有任何疑問，如發(fā)貨時間、物流信息等，或者遇到潛在問題，如商品質(zhì)量問題等，客戶服務(wù)團(tuán)隊能夠及時給予解答和處理，確保客戶的問題得到妥善解決，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

二、代發(fā)通 Shein 海外倉代發(fā)服務(wù)優(yōu)勢

（一）高效的物流時效

本地發(fā)貨優(yōu)勢：代發(fā)通 Shein 海外倉利用其在全球各地的倉庫布局，實現(xiàn)本地發(fā)貨。相比從國內(nèi)直接發(fā)貨，大大縮短了運(yùn)輸時間。例如，從國內(nèi)發(fā)貨到歐洲可能需要 10 - 15 天甚至更長時間，而通過代發(fā)通 Shein 海外倉從歐洲本地倉庫發(fā)貨，歐洲各地的消費者通常 3 - 5 天就能收到商品，極大地提高了物流配送效率，滿足了客戶對于快速收貨的需求，有助于提升客戶滿意度和復(fù)購率。

快速響應(yīng)訂單：海外倉能夠快速響應(yīng)客戶訂單。當(dāng)客戶下單后，商品可以立即從海外倉發(fā)出，無需像國內(nèi)發(fā)貨那樣等待長時間的運(yùn)輸和清關(guān)過程。這使得商家能夠在大促訂單涌入時，更快速地處理訂單，及時將商品送達(dá)客戶手中，避免因發(fā)貨延遲導(dǎo)致客戶流失。

（二）降低運(yùn)營成本

規(guī)模效應(yīng)降低費用：憑借多年的運(yùn)營經(jīng)驗和資源整合能力，代發(fā)通 Shein 海外倉通過規(guī)模化、集中化、智能化的管理模式，顯著降低了單件商品的海外存儲和運(yùn)輸費用。例如，在存儲方面，通過合理規(guī)劃倉庫空間，提高倉庫利用率，降低單位商品的存儲成本；在運(yùn)輸方面，通過與多家物流合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，獲得更優(yōu)惠的運(yùn)輸價格，幫助商家節(jié)省運(yùn)營成本。

減少退換貨成本：使用代發(fā)通 Shein 海外倉代發(fā)服務(wù)，商家還可享受平臺統(tǒng)一提供的本地售后服務(wù)。在遇到客戶退換貨情況時，由于商品在本地倉庫，能夠有效降低因跨國退換貨而產(chǎn)生的高額運(yùn)輸費用和時間延誤。相比于從國內(nèi)處理退換貨，大大減少了額外開支，提高了售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。

（三）優(yōu)化庫存管理

實時庫存監(jiān)控：代發(fā)通 Shein 海外倉為商家提供實時庫存監(jiān)控服務(wù)。商家可以隨時了解海外倉內(nèi)商品的庫存數(shù)量，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求及時調(diào)整庫存，避免因庫存積壓或缺貨導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。例如，通過實時庫存監(jiān)控，商家發(fā)現(xiàn)某款商品庫存即將不足，可以及時從國內(nèi)補(bǔ)貨至海外倉，確保商品的持續(xù)供應(yīng)。

靈活庫存調(diào)配：海外倉的庫存調(diào)配更加靈活。商家可以根據(jù)不同地區(qū)的銷售情況，將商品在各個海外倉之間進(jìn)行合理調(diào)配。比如，當(dāng)某個地區(qū)的某款商品銷量突然增加，而該地區(qū)海外倉庫存不足時，可以從其他庫存充足的海外倉快速調(diào)配商品，滿足市場需求，提高商品的銷售效率。

（四）提升銷售競爭力

快速配送打標(biāo)：備貨進(jìn)代發(fā)通 Shein 海外倉的產(chǎn)品，相比于其他非本地備貨產(chǎn)品，可獲得平臺的 “Quickship (快速配送)” 打標(biāo)。這一標(biāo)識能夠明顯突出商品的配送優(yōu)勢，在消費者瀏覽商品時，吸引消費者的注意力，促進(jìn)消費者形成下單決策，增加商品的銷售量。

流量扶持與權(quán)益：平臺還會為使用代發(fā)通 Shein 海外倉代發(fā)服務(wù)的商家提供其他形式的流量扶持、銷售補(bǔ)貼、搜索直達(dá)、品牌破圈宣傳等多項權(quán)益。這些權(quán)益有助于提升商家店鋪的曝光度和知名度，吸引更多潛在客戶，助力商家爆單，提升商家在平臺上的銷售競爭力。

（五）克服商品限制

突破規(guī)格限制：對于一些體積龐大、重量較重的商品，如花園用品、家居家電、運(yùn)動器械等，直接從國內(nèi)郵寄通常會因為尺寸和成本的限制而難以實現(xiàn)靈活配送。而通過代發(fā)通 Shein 海外倉，這些商品可以提前存儲在海外倉，有效克服了體積重量的限制，實現(xiàn)更便捷的配送，擴(kuò)大了商家的商品銷售范圍。

降低高價值商品風(fēng)險：將貨物存放在代發(fā)通 Shein 官方海外倉中，能使商家感到更安心。對于跨境銷售的高價值商品，海外倉存儲可以降低運(yùn)輸過程中的潛在風(fēng)險，減少因長途運(yùn)輸可能導(dǎo)致的商品損壞或丟失等情況，保障商家的利益。

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